Торговый аудит представляет собой комплексное мероприятие, направленное на контроль над качеством сервиса в заведении, а также оценку состояния рекламной продукции, выкладки товара и наличия ценников. Таким образом, можно получить все необходимые сведения для оптимизации работы торгового предприятия.
Что проверяется?
В ходе инспекции аудитор обращает внимание на следующие параметры:
- месторасположения объекта;
- общая атмосфера в зале;
- наличие продукции на полках;
- ассортимент представленных в магазине наименований;
- качество рекламных материалов (воблеры, баннеры, рекламные образцы и пр.).
Кроме того, в ходе такой проверки специалист также оценит, насколько соответствует выкладка разработанной планограмме, удобно ли клиентам брать товар с полок, какая доля определенной продукции и пр. При этом специалист может оценить и любые другие стороны деятельности предприятия, все зависит исключительно от пожеланий и предпочтений клиента.
Для чего все это нужно?
Конечная цель аудита состоит в том, чтобы собрать информацию о работе определенного торгового предприятия. Таким образом, владелец или руководитель смогут принять решение, эффективно ли работают текущие методы и инструменты, или же нужно что-то менять.
При этом по результатам исследования вы получите подробный отчет о том, как же именно состоят дела в магазине или супермаркете. Это может сопровождаться фотоснимками и видеоматериала, переписанными ценниками, аудиозаписями разговоров с сотрудниками и пр.
Основные разновидности проверок
Торговый аудит можно проводить в двух формах:
- скрытой (аудитор действует тайно, то есть не раскрывает свое лицо персоналу);
- открытой (проверяющий рассказывает сотрудникам о цели своего визита).
Более подробно об этом вы можете почитать тут: ctrlservice.ru. Также на сайте вы можете заказать услуги тайных покупателей для проведения торгового аудита.
Основные преимущества таких проверок
Среди причин популярности торгового аудита можно выделить:
- комплексный анализ данных (такая проверка дает возможность максимально качественно и точно оценить состояние дел в заведении);
- оценка со стороны покупателей. Таким образом, информация будет максимально объективной;
- возможность проверить состояние дел у партнеров или конкурентов (так вы узнаете, соблюдаются ли все договоренности, а также оцените конкурентные преимущества лидеров рынка).
При этом еще одним преимуществом является относительно невысокая цена проверки, что делает торговый аудит выгодным решением для всех.