В век развития информационных технологий компьютер и Интернет должны значительно облегчать повседневную жизнь для большинства людей. «Жизнь» решила проанализировать несколько интернет-сервисов, которые по своему предназначению могли бы стать одними из наиболее массовых, однако пока, в отличие от интернет-магазинов, таковыми не являются. Минувший год, по данным социсследований, стал рекордным по темпу прироста пользователей сети Интернет в Украине. Но, как показывает практика, это совсем не означает, что человек, научившийся пользоваться компьютером или даже в последние годы постоянно сталкивающийся со Всемирной паутиной по работе, готов доверить сети свои деньги. Это, наряду с недостатком информации о наличии и преимуществах общественно-полезных интернет-сервисов, является одним из главных сдерживающих факторов развития данного направления в нашей стране.
Хотя справедливости ради стоит отметить, что порой желание пользоваться потенциально удобной услугой отбивает техническая недоработанность ее исполнения.
Железнодорожная сеть
Сервис, обладающий наиболее полной информацией о наличии билетов, расписании поездов и предоставляющий возможность не стоять в очереди, а найти и купить билет, сидя за рабочим столом или домашним компьютером, на первый взгляд просто обречен на успех. Но на практике работа системы «е-квиток» пока еще далека от совершенства. Не так давно интерфейс этого интернет-сервиса пережил серьезное обновление. И страничка со столь необходимыми многим из нас данными стала выглядеть более европейской. Хотя, приобретая билет со станции Дебальцево или Красный Лиман, сложно соотнести картинку с европейским скоростным поездом на сайте сервиса и реальное положение дел на железной дороге. Но это - лирика.
В чисто пользовательском отношении можно отметить следующее. За то время, пока сервис продажи билетов через Интернет пребывал в режиме бета-версии, его разработчики прислушались ко многим жалобам и изрядно подправили интерфейс. Теперь он стал более удобным и позволяет быстрее определиться с тем, удастся ли вам найти нужный билет или нет. Помимо автоподстановки станций в строке поиска сюда внесли еще и схему вагонов с возможностью самому выбирать свободные полки. Однако за время, пока разработчики и пользователи набивали шишки, многие представители второй категории весьма разочаровались в интернет-услуге и неизвестно, насколько скоро вернутся на эту страницу опять.
К тому же некоторые «но» в работе «е-квитка» остались. Прежде всего, достаточно часто сервер услуги оказывается «перегружен», что сводит на нет весь процесс поиска. Еще одна и, наверное, главная проблема – необходимость после оплаты банковской картой все равно идти в кассу, выстаивать очередь, чтобы получить на руки билет на бланке строгой отчетности. Таким образом, «е-квиток» из сервиса продажи билетов становится просто неплохим справочным ресурсом по железной дороге и местом бронирования билетов, поскольку за интернет-приобретение билета взимается комиссия. Пока в рамках эксперимента с компьютерной распечаткой вашего заказа можно уехать только на одном поезде днепропетровского направления.
При этом необходимо помнить, что планировать поездку по железной дороге можно не раньше, чем за 45 дней. Интересно, что за 42 дня до Евро-2012 в Украине билетный сервис «Укрзалізниці» не предусматривает интернет-продажи билетов для зарубежных пассажиров. Благами цивилизации могут воспользоваться только жители Украины, а также стран СНГ и Балтии, а вот французу или немцу этого сделать не дано.
Коммунальная компьютеризация
Традиционные для большинства квартиросъемщиков очереди в отделениях Ощадбанка на самом деле имеют куда более современную и удобную альтернативу передачи своих денег за коммунальные услуги. На сайте данного финансового учреждения есть целый раздел, позволяющий сделать эту регулярную коммунальную повинность не столь утомительной для большинства из нас.
Просмотр информации о текущей задолженности и начислениям по индивидуальному коду плательщика, формирование счета по всем поставщикам коммунальных услуг и его оплата посредством нескольких вариантов перечисления средств, действительно, делают эту услугу достаточно удобной. Кроме того, в этом разделе есть возможность просмотреть всю историю ваших финансовых взаимоотношений с коммунальниками в случае, если возникли вопросы о правильности расчета задолженности или текущих начислений.
Однако беда в том, что о сервисе пока знает не такая уж большая часть населения. А многие из тех, кто захаживает на эту страничку сайта Ощадбанка, пользуются ею больше как справочной службой о текущих платежах по своему адресу. Видимо, сказывается подсознательное недоверие к электронным платежам. Хотя разработчики сервиса предусмотрели и это, предоставив пользователям возможность распечатки квитанции для оплаты или же оплаты счета в депозитных терминалах банков, принимающих наличность.
Очевидно, что до полной компьютеризации нам пока еще далеко, хотя шаги в этом направлении все же предпринимаются.
Денис ПЛОВИН