Монетизация субсидий привела к валу обращений от их получателей в управления соцзащиты. Чиновники подсчитали, что около 13% начисленных для выплаты через Ощадбанк средств так и не были получены адресатами. Однако, как выяснилось, причина часто вовсе не в том, что людям некогда бегать за помощью в отделение госбанка. Украинцы массово жалуются, что не могут получить льготы живыми деньгами за февраль и март.
Отказывают им по разным мотивам. Самая распространенная проблема — расхождения между реальными данными получателей и присланными в Ощадбанк от управлений соцзащиты (проблемы могут быть и в том случае, если получатель менял паспорт), пишут Вести.
Также люди пишут, что их помощь ошибочно перечислили в Пенсионный фонд, а не в Ощадбанк (хотя пенсионерами они могут и не быть). Есть и те, кто не смог записаться в электронную очередь банка через сайт или явиться в отделение за деньгами. Не всем пенсионерам почтальоны принесли деньги за субсидию вместе с пенсиями.
Субсидианты пишут, что не могут получить денег, поскольку в управлении соцзащиты сделали много ошибок в данных получателей. Например, может быть неправильно указан контактный телефон, дата рождения и пр. А на исправление оплошности уходят недели. Поэтому в лучшем случае живые деньги люди получают уже в следующем месяце.
14% не получили деньги
В самом Ощадбанке нам подтвердили, что проблемы с выдачей льгот таки есть. Там отмечают, что выплаты получили 86% субсидиантов. И добавили, что задержки с выплатами происходят из-за неточностей в предоставленных им данных из Реестра получателей госпомощи.
"Действительно, банк получил для выплаты часть реестров субсидиантов-пенсионеров, которым субсидия должна была быть выплачена на их пенсионные счета или доставлена на дом «Укрпочтой». В некоторых реестрах есть неточности в паспортных данных субсидиантов. Для внесения исправлений/корректировок паспортных данных (в т. ч. при смене паспорта) субсидианты должны обратиться в свое управление труда и соцзащиты, которое направит в банк откорректированные реестры", — сказали нам в Ощадбанке.
Для получения выплат через Ощадбанк субсидиантам никакие дополнительные бумаги подписывать нет необходимости и какие-то услуги оформлять не нужно, говорят в госбанке. "При этом клиент может открыть карту, для того чтобы на нее зачисляли субсидию, которая будет ему поступать в будущих периодах выплат", — указали в Ощадбанке.
Но на этом проблемы не заканчиваются. Все чаще субсидианты жалуются, что после монетизации они стали получать намного меньше денег на покрытие коммуналки, нежели им перечисляли раньше. А кто-то и вовсе исчез из программы госпомощи.
"Очень много людей, кто получал субсидии, не могут найти себя в списках по тем или иным причинам. Управления соцзащиты не могут справиться с тем наплывом людей, которые обращаются к ним сейчас, потому и очень много вопросов. Не понятны также цифры начисления субсидий: обращаются люди, у которых сначала была субсидия в несколько тысяч, а сейчас им начислили копейки. Почему так произошло — некоторым приходится разбираться неделями", — рассказал UBR.ua председатель комитета ЖКХ, благоустройства, экологии и охраны окружающей среды Общественного совета при КГГА Олег Попенко.
С 1 мая начнут забирать деньги
Есть и обратная сторона медали, говорят эксперты. Многие люди просто не знают, куда идти и как правильно оформить получение денег.
"Есть случаи, когда человек зарегистрирован в одном месте (например, в Киевской области), а работает в Киеве, поэтому, как и где правильно все оформить — не знает. Также многие возмущаются, что не могут оформить субсидию, но при этом у них в квартире прописано по пять и более человек: кто-то выехал на заработки и несколько лет уже не проживает в Украине, но выписать его родственники не хотят или не знают, как это сделать. С такими мы проводим разъяснительную работу", — добавил Попенко.
Эксперты отмечают, что ситуацию с выплатами субсидий нужно урегулировать до 1 мая. С этого дня в Украине начинает работать новый закон о ЖКХ, согласно которому за просрочку при оплате коммуналки начнут начислять пеню. Следовательно, если люди до этого времени не успеют получить свои субсидии и оплатить ими квитанции, у тысяч получателей могут образоваться большие долги.
Также тем, кто получает госпомощь, но не платит вовремя за коммунальные услуги, с мая могут отменить выдачу монетизированных денег — их переведут обратно на старую систему, когда сам Ощадбанк занимался перечислением субсидий поставщикам услуг. В таком случае живых денег должники не увидят.