Сегодня, когда Интернет прочно вошел в повседневную жизнь украинцев, а сотовый телефон стал таким же привычным инструментом ежедневного пользования, как зубная щетка, казалось бы, почтовый сервис должен был отойти даже не на второй, а на третий план. Но, как показывает практика, заявления об отмирании почтовой услуги как таковой более чем преждевременны.Принимая во внимание тот факт, что для очень многих украинцев почтальон является столь же нужным специалистом, как милиционер или медицинский работник, а также по причине того, что в Украине профессиональный праздник работников почты прошел слишком тихо и незаметно, редакция газеты «Жизнь» решила рассказать читателю об этой все еще важной профессии.
Распорядок дня
«Наш рабочий день начинается, как у большинства людей, в 7.45. Пока ждем прибытия машины со свежей корреспонденцией, занимаемся подпиской и другими делами. При этом все утро телефоны разрываются от звонков клиентов, – рассказывает почтальон I класса Красноармейского почтового отделения № 2 Валерия Бутенко. – Одним – нужно оплатить коммунальные услуги, другим – отправить посылку, а третьи – интересуются, будут ли сегодня разносить пенсию. К 10 часам прибывает корреспонденция. Разбираем, сортируем ее и отправляемся разносить».
Ежедневно Валерия Викторовна с почтовой сумкой на плече обходит более 400 домов в частном секторе и уйму организаций в центре Красноармейска. О сложностях, с которыми приходится сталкиваться в работе, она говорит с явным пренебрежением: «Я проработала почтальоном 17 лет и каких-то серьезных трудностей для себя уже не выделяю. Обычно почтальоны жалуются на собак, но я их не боюсь. В крайнем случае, всегда могу позвонить хозяевам и попросить привязать собаку».
Работа с риском
Почтальон – профессия из разряда небезопасных. Ежедневно им приходится иметь дело с чужими деньгами. Пенсии, подписка, оплата коммунальных услуг и прочее. Если не соблюдать меры предосторожности, сумка почтальона вполне может стать объектом интереса любителей незаконной наживы. «Одна из наших сотрудниц до сих пор боится разносить пенсию. Однажды в подъезде трехэтажного дома у нее попытались вырвать сумку. Благо, ей удалось отстоять чужие деньги», – приводит пример моя собеседница.
Сама же Валерия Викторовна считает, что о возможной опасности лучше попросту не задумываться, а просто делать свою работу как положено: «Если постоянно бояться, наверное, можно сойти с ума. В основном, я работаю в частном секторе и знаю, что меня хорошо видно из окон домов. Кроме того, всех нас оснастили газовыми баллончиками».
Работа почтальона – это в первую очередь общение с людьми. Как правило, поработав на участке некоторое время, почтальоны успевают познакомиться и подружиться со всеми своими клиентами. «Пожилые люди хорошо знают, в какое время и по каким дням мы разносим пенсию. Они всегда рады с нами пообщаться, правда, времени на это у нас почти никогда нет», – с некоторым сожалением отмечает почтальон Красноармейского почтового отделения №2 Виктория Федорко.
Внештатные ситуации
Справедливости ради следует заметить, что общение почтальона с клиентами далеко не всегда так безоблачно. Конфликты возникают по самым разным причинам. Чаще всего камнем преткновения становится пропавшая газета или денежная недостача.
«Когда я только начинала работать, пожилая клиентка пришла в наше отделение и заявила, что я отдала ей не всю пенсию. Я растерялась, но начальник отделения стала на мою защиту. А позже выяснилось, что пенсионерка просто расплатилась за коммунальные услуги и забыла об этом», – резюмировала Валерия Бутенко.
Ее коллега Виктория Федорко, проработавшая на почте всего 4 года, и вовсе считает, что почтальон, в первую очередь, должен быть хорошим психологом, чтобы находить подход к любому клиенту. «Помимо жителей частного сектора, среди моих клиентов есть очень серьезные организации – суд, милиция и др., – с гордостью сообщает молодая сотрудница, – а с ними нужно общаться по-особому, на деловом языке. Ну и, конечно, для этой работы нужны крепкие ноги и «железное» здоровье, ведь за день приходится обходить не одну сотню адресов».
Пешком, с тяжелой сумкой на плече, работники почты ежедневно проходят по 15 – 20 километров. Летом они пользуются велосипедами, а вот осенью уже не положено. Техника безопасности, знаете ли.
Оптимистичный взгляд
Всех почтальонов, с которыми мне удалось побеседовать, объединяет то, что изначально к данной работе они относились без особого энтузиазма, однако сегодня уже не видят себя в других профессиях.
«Постоянное общение с людьми, уйма новой информации... Сегодня я уже не представляю себя на другой работе. Сидеть в кабинете не смогла бы», – говорит Валерия Бутенко.
Пешком, с тяжелой сумкойе, работники почты ежедневно проходят по 15 – 20 километров. Летом они пользуются велосипедами, а вот осенью уже не положено. Техника безопасности, знаете ли. Причем, судя по тому, что на улице еще сухо, а гололед – лишь отдаленная перспектива, решение о запрете использования велосипедов принимается заочно, как форма одежды в армии, когда при температуре +250С военнослужащие вынуждены ходить в бушлатах только потому, что где-то все еще холодно.
Несмотря на то, что технологии шагнули далеко вперед, почта все еще востребована. Мои собеседники утверждают, что сегодня украинцы выписывают значительно больше газет и журналов, чем 5 лет назад, да и посылки получают регулярно. Только вот культура написания писем постепенно умирает. Нынче львиная доля писем приходится на банковские структуры, судебные органы и частные фирмы.
Игорь ГОМОЛЬСКИЙ, фото автора