На сети АЗС ОККО и WOG поступили жалобы от клиентов, которым отказали в оплате картой и попросили пользоваться наличным рассчетом, иногда, несмотря на работающие терминалы.
Так, клиентка WOG пожаловалась на то, что сотрудники компании злоупотребляют ситуацией с отключениями электроэнергии и "вымогают" наличные для оплаты заправки и могут отказать в обслуживании топливных карт.
"Почему ваши сотрудники злоупотребляют текущими обстоятельствами? Имею в виду отключение терминалов, в т.ч. для обслуживания топливных карт и вымогания наличных денег", — написала пользовательница сети.
Сеть АЗС ОККО также столкнулась с критикой из-за необходимости оплаты наличными, несмотря на то, что терминалы работали.
В компаниях дали ответ.
"К сожалению, пока на АЗС не всегда есть стабильная связь, в связи с чем терминал действительно может не работать", — отметили в WOG, посоветовав украинским автомобилистам советуют запасаться наличными, чтобы не попасть в ситуацию, когда не смогут заправиться.
"Связь сейчас не стабильна, терминал может работать, но если работники заметили, что со связью не все ок, они могут попросить оплатить наличными, чтобы избежать неприятных ситуаций и для вас, и для них", — объяснили в ОККО.