Нафтогаз приписывает абонентам долги, которых нет.
На данный момент Нафтогаз является крупнейшим предприятием по поставке газа населению после того, как с мая к ней присоединили часть домохозяйств. В Telegram-канале Нафтогаза появилась полезная информация.
Указывается, что ежедневно в компанию обращаются тысячи клиентов в контакт-центр с разными вопросами.
В частности, за ноябрь примерно 5% звонков касались вопросов, как изменить владельца домохозяйства.
Компания дала пошаговую инструкцию, как поступать в таких случаях. Для начала нужно собрать нужный пакет документов, а именно:
- ИНН (налоговый идентификационный код);
- Документ, подтверждающий право собственности на жилье;
- Заявление на присоединение.
На сайте нужно нажать "Шаблон для присоединения к условиям типичного договора". Откроется Word и можно будет загрузить документ на компьютер или ноутбук.
Далее собранный пакет документов нужно передать в Нафтогаз. Сделать это можно несколькими способами, который удобен для вас:
- Отсканировать или сделать четкие снимки каждого документа, а затем отправить их на почту компании;
- Отправить копии документов по почте на адрес компании: 25009, г. Кропивницкий, получатель "ООО "ГК "Нафтогаз України";
- Обратиться в ближайшее отделение банка-партнера, которым выступает ПУМБ либо в Центр подключения клиентов Нафтогаза.
Нафтогаз приводит список своих центров, куда можно обратиться, если он находится недалеко от вас.
Указывается, что присланные документы обрабатываются сотрудниками в порядке очереди. Просмотреть, внесены ли изменения, можно в личном кабинете или же в следующей квитанции об оплате за газ.