Правительство имеет право проводить борьбу с мошенничеством, но приостановление выплат и критерии выбора лиц, чьи выплаты приостанавливаются, - непрозрачны. - Кластер ООН по вопросам защиты
Поскольку социальную помощь получают в основном ВПЛ с особыми потребностями, больше всего пострадали наименее защищенные категории населения, в частности - пожилые люди, многодетные семьи, инвалиды и одинокие матери.
Потеря источника доходов привела к задокументированным случаям выселения в связи с неспособностью оплачивать стоимость аренды. Лица, которых представители общественных организаций встречали в пунктах пропуска, указывали, что они вернулись на неподконтрольные украинской власти территории, поскольку не смогли обеспечить свое проживание на подконтрольных украинской власти территориях. Были задокументированы случаи, в которых указанные лица вынуждены были выбирать между покупкой еды и жизненно важными медикаментами.
Согласно мониторингу БФ «Право на защиту», чтобы возобновить получение пособий в 40 % случаев, ВПЛ вынуждены были лично посетить Управление социальной защиты с паспортом и удостоверением ВПЛ; в 26 % случаев необходимо было также подтвердить свое место жительства, приведя с собой в Управление социальной защиты соседей или домовладельцев, тогда как другим необходимо было предоставить справки из школы или детского сада, которые удостоверяют внесение в списки учеников. Это привело к образованию зарегистрированных очередей, в которых люди вынуждены стоять по 6 часов в региональных отделениях Управления социальной защиты, поскольку отделения способны обслужить ограниченное количество людей за день. Фактически перемещенные лица вынуждены часами стоять в очередях, а иногда возвращаться день за днем, чтобы узнать, что их выплаты денежной помощи приостановлены, и, в таком случае, начать процесс восстановления.
