Клиент внес средства через терминал, но не получил никакой информации о проведенной операции.
Украинцы активно пользуются услугой оплаты коммуналки, предоставляемой сервисами ПриватБанка. Но, судя по отзывам некоторых клиентов, иногда могут возникать проблемы с проведением такой операции. Об этом свидетельствует жалоба украинца на сайте Минфина, пишет Знай.UA.
Клиент ПриватБанка сформировал в "Приват24" три коммунальных платежа с общей суммой к оплате в 2200 гривен. В связи с планами пополнить карту мужчина отложил платежи, чтобы совершить операцию позже.
Через некоторое время клиент воспользовался терминалом ПриватБанка и обнаружил сохраненные в корзине коммунальные платежи. Так как мужчина ранее использовал такую функцию и остался доволен, он принял решение внести средства через терминал, но не могу предположить, что в дальнейшем возникнут проблемы с переводом средств.
"Чуть позже подошел к терминалу, чтобы пополнить средства, там мне показала система что в корзине есть платежи и предложила оплатить, я даже обрадовался, что эта функция восстановилась и снова работает, потому что когда-то активно пользовался ею и был доволен",- рассказал клиент банка о ситуации.
Во время проведения платежа за коммуналку терминал снял комиссию в несколько раз больше, чем было указано в мобильном приложении "Приват24". Более того, при проверке проведенных операций в приложении мужчина обнаружил, что данные об уплате коммунальных услуг отсутствуют. Также не было какой-либо информации о том, дошли ли деньги получателям.
"Самое интересное и худшее я увидел сегодня утром, зайдя в Приват24, чтобы скачать себе эти коммунальные квитанции - этих трех платежей за коммунальные услуги НЕТ у меня ни в истории платежей, ни в архиве. Где эти платежи? Где моя оплата?",- пожаловался клиент ПриватБанка.
В ответе специалистов финучреждения были принесены извинения за причиненные неудобства. Также сотрудники банка пообещали выяснить, куда делись платежи мужчины.