Административные услуги станут еще доступнее для жителей нашего региона – вчера в операционном зале Центра почтовой связи №1 губернатор Донецкой области Андрей Шишацкий и исполняющий обязанности директора Донецкой дирекции УДППЗ «Укрпочта» Алексей Пушкин подписали меморандум о сотрудничестве по вопросам предоставления административных услуг через сеть отделений почтовой связи. Подписание данного документа положило начало внедрению проекта «Административные услуги: упрощенный доступ через почту», посредством которого планируется создать эффективный механизм предоставления гражданам административных услуг с максимальным для них комфортом.
«Суть этого проекта – предоставить людям возможность получать услуги в почтовых отделениях. Теперь гражданам для того, чтобы получить ту или иную услугу, не нужно будет никуда ездить. Достаточно обратиться в почтовое отделение», – объяснил Алексей Пушкин.
Ширится сеть
На базе почтовых отделений постепенно создадут центры, которые и будут предоставлять населению услуги административного и социального характера по уже привычному для украинцев принципу «единого окна».
Так, в операционном зале донецкого Главпочтамта уже обустроено два рабочих места для специалистов, которые будут заниматься информационным и методическим обеспечением клиентов, а также предоставлением возможности отправки и получения документов почтой.
«В Донецке мы открываем пять таких центров. Кроме того, к нам присоединяются пять отделений в Горловке и еще пять в Макеевке», – сообщил Алексей Пушкин.
Уже к первому июля нынешнего года в проекте будут задействованы 100 почтовых отделений региона, в третьем квартале к ним присоединятся еще триста, и до конца 2013 года обратиться за административной услугой можно будет в любое из 788 почтовых отделений Донецкой области.
«Хочу акцентировать внимание присутствующих на том, что проект хорош, только если он развивается. По поручению президента Украины Виктора Януковича мы открыли в Донецке центр «Открытая власть». Это успешный проект. И то, что сегодня, благодаря меморандуму о сотрудничестве между Донецкой областной государственной администрацией и «Укрпочтой», донетчанам станет еще легче оформить и получить целый ряд документов, – это факт», – подчеркнул Андрей Шишацкий.
Услуга в конверте
Необходимо объяснить, что непосредственно в почтовых отделениях административные услуги предоставляться, конечно же, не будут. В списке задач местных специалистов – предоставление образцов всевозможных бланков и пересылка обращений граждан в центр «Открытая власть» или учреждения, уполномоченные предоставлять услуги.
«За какой-нибудь справкой людям из других городов не нужно будет ездить в Донецк, ждать в очередях и снова приезжать за ответом. Главная задача – сэкономить время и нервы граждан», – заявил губернатор Донецкой области.
На практике все будет выглядеть следующим образом: человек, желающий, к примеру, оформить субсидию, приходит в ближайшее почтовое отделение, где ему помогут с оформлением обращения и формированием пакета необходимых документов, а также с доставкой обращения в уполномоченный орган. Человеку остается лишь оплатить почтовые услуги и через некоторое время вернуться за ответом.
«Мы должны предоставить клиенту все необходимые образцы и затем проверить, все ли написано правильно. К примеру, написал пенсионер заявление, а специалисты проверили, все ли верно составлено. Иначе неудобно получится, если из-за какой-нибудь ошибки человек получит отказ», – заметил Алексей Пушкин.
То, что востребовано
На сегодняшний день список административных услуг, помощь в получении которых будет предоставлять «Укрпочта», ограничивается двадцатью наименованиями, однако в случае если население будет активно обращаться за помощью в почтовые отделения, этот список существенно расширится.
К числу услуг, наиболее востребованных у населения, исполняющий обязанности директора Донецкой дирекции УДППЗ «Укрпочта» причисляет оформление субсидии, установление статуса участника боевых действий, инвалида войны, ветерана труда и многие другие.
«Я вам скажу, что только в 2012 году населению было оказано 900 миллионов услуг. Представьте, сколь велика нагрузка на учреждения, уполномоченные данные услуги предоставлять. А посредством почты все эти органы смогут немного разгрузиться, что позитивно скажется и на качестве услуг», – аргументировал целесообразность воплощения проекта Алексей Пушкин.
Нельзя также не сказать о планах «Укрпочты» по предоставлению услуг на дому. Не секрет, что среди лиц, нуждающихся в получении административных услуг, хватает пенсионеров и людей с ограниченными возможностями, для которых даже преодоление расстояния до ближайшего почтового отделения является проблемой. В перспективе, почтальоны будут помогать таким гражданам оформить все необходимые документы, не выходя из дома.
Развитие идеи
Нужно сказать, что во внедрении этой инициативы Донецкая область вовсе не является пионером. Изначально проект был воплощен в Днепропетровской области, где получили положительный результат.
Помимо прочего, в ходе мероприятия губернатор Донецкой области уделил внимание и вопросу развития центра «Открытая власть», список функций которого не так давно пополнился оформлением заграничных паспортов.
«По утрам, приходя на работу, у дверей центра я вижу очереди. Оказалось, что получение загранпаспортов является самой востребованной услугой центра «Открытая власть», потому что здесь все делается в срок, без волокиты и коррупции. На сегодняшний день центр уже выдал 1280 паспортов».
При этом Андрей Владимирович отметил, что очередей быть не должно, потому в ближайшее время в центре будет установлено еще одно рабочее место для специалистов Государственной миграционной службы, а также продлен рабочий день, чтобы все желающие могли получить услугу в срок.
Игорь ГОМОЛЬСКИЙ