Даже простая банковская операция по обмену валюты вызывает у рядовых граждан немало вопросов. Несмотря на то, что существует определенный перечень документов, которые можно предъявить, в обычных отделениях порой отказываются принимать альтернативные варианты.Паспорт, пожалуйста!
Здравствуйте, дорогая редакция газеты «Жизнь»! Не так давно мне нужно было продать иностранную валюту в одном из отделений Ощадбанка в Ленинском районе города Донецка. Я и предположить не могла, что это будет совсем непросто. Так как паспорт гражданки Украины я забыла дома, то предъявила работнице банка заграничный паспорт. Насколько мне известно, этот альтернативный документ также можно использовать, если хочешь продать или купить иностранную валюту. Но в отделении мне наотрез отказали, заявив, что для этой банковской операции нужно предъявить исключительно паспорт гражданина Украины. Так что пришлось возвращаться за документом. Хотелось бы знать, действительно ли внутренний паспорт – единственный документ, удостоверяющий личность, по которому совершаются подобные банковские операции? И если можно было предъявить заграничный, а мне отказали в этой возможности, то куда я могу обратиться с жалобой?
Мария Белоусова, г. Донецк
Прокомментировать ситуацию мы попросили руководителя пресс-службы Ощадбанка Ярославу Титову.
– Да, действительно, существует перечень документов, которые должны предоставлять физические лица при обмене валюты. Паспорт гражданина Украины, загранпаспорт гражданина Украины (без отметки, подтверждающей постоянное проживание за границей). Если же возникает подобная ситуация, то клиенты могут обратиться с жалобой по телефону «горячей линии» 0-800-210-800, – объяснила Я.Титова.
Альтернативный телефон
Недавно столкнулась с такой проблемой: дозвониться вечером в службу скорой медицинской помощи не смогла. Моей дочери стало плохо, у нее поднялась температура и мучили боли в животе. Испугавшись, что, возможно, это приступ аппендицита, я набрала номер 103. Но никто не взял трубку. После нескольких неудачных попыток дозвониться, взяла такси и повезла ребенка в детскую областную больницу. К счастью, мои опасения не подтвердились. Оказав необходимую помощь, медики отпустили нас домой. Хотела бы знать, существует ли еще какой-то телефон, по которому можно вызвать бригаду скорой медицинской помощи? И как в случае экстренной ситуации вызвать медиков по мобильному телефону?
Ирина Закутная, г. Донецк
Ответить на вопросы нашей читательницы мы попросили старшего врача смены диспетчерской «Центр» станции скорой медицинской помощи города Донецка ОСП КЛПУ «ОЦЭМПиМК» Ларису Каменеву.
– С мобильного телефона правила набора номера «скорой» такие же, как и со стационарного. Достаточно набрать 103. Бывают ситуации, когда оператор может ответить не сразу, так как диспетчеров не всегда хватает, а вызовов много. Со стационарного телефона можно круглосуточно звонить еще по номеру 305-42-37, это телефон старшего врача. Если набирать с мобильного, то перед номером телефона следует набрать код города Донецка 062, – рассказала Л.Каменева.
Дарья КИРДОДА