О том, что выгодно установить счетчики воды, жители страны знают уже давно. Наличие прибора учета значительно снижает суммы, которые потребитель платит за предоставляемую услугу. Правда, при всех положительных моментах существуют и сложности. Обязательная процедура поверки приборов учета холодной и горячей воды превращается в настоящую проблему для потребителей.Главная трудность для жителей, которым необходимо поверить индивидуальные приборы учета воды, – время. Как показывают практика и звонки читателей, жаловавшихся на значительные неудобства, для поверки счетчика приходится либо брать отпуск, либо отпрашиваться с работы несколько раз.
Благо, что проходить эту непростую процедуру необходимо раз в 3-4 года. Ведь по закону все приборы учета периодически должны поверяться на техническую исправность и соответствие Госстандарту.
– Срок поверки устанавливается в зависимости от года выпуска прибора модели. Все эти данные есть в техническом паспорте, – рассказывает начальник лаборатории контрольно-измерительных приборов и автоматизации коммунального предприятия «Донецкгорводоканал» Андрей Вовчак.
Прежде чем снять счетчик и отнести его на поверку, необходимо вызвать контролера, который проверит целостность пломб, снимет их и составит соответствующий акт.
Вызвать контролера можно лично, придя в службу водосбыта (если вы обладаете большим количеством свободного времени. – Прим. автора), либо позвонив по телефонам, найти которые можно на сайте предприятия.
– Оставить заявку можно в будние дни с 7.00 до 16.00. Вам будет назначена дата, когда придет контролер, – отмечает Андрей Иванович.
Правда, практика показывает, что лишь в назначенный день вы узнаете приблизительное время прихода контролера. Поэтому потребителю придется отпрашиваться с работы и ждать представителя предприятия. После снятия пломбы и составления акта вам расскажут, куда нести прибор на поверку. Стоимость услуги невелика и обойдется в 34,64 гривны. Но так как счетчиков у большинства жителей Донецка два, то и заплатить придется почти 70 гривен. Но самое интересное начинается после. Демонтировать счетчики и отвезти вам придется самостоятельно. И тут возникает вопрос: многие ли смогут сначала снять, а затем самостоятельно установить счетчик?
Дончанка Марина живет в квартире с бабушкой-пенсионеркой.
– Мы не специалисты по демонтажу, – рассказывает читательница. – Что нам делать в таком случае? Контролер сказала, что мы должны искать человека, который нам это сделает, либо можем воспользоваться услугами их специалистов.
Конечно, как можно понять, услуги эти вовсе не бесплатные.
– Снятие, транспортировка, установка и поверка в таком случае обойдутся в 158,42 гривны, – продолжает Андрей Вовчак.
Так что если вы самостоятельно не можете снять счетчик, отвезти его на поверку, а потом приехать забрать, то вам необходимо потратить более 300 гривен за два прибора учета.
Ясно, что даже платная услуга не освобождает от лишней потери времени. Для того чтобы вызвать бригаду специалистов, вам опять-таки придется сделать заявку, затем дождаться их приезда в назначенный день, потом еще потратить время на установку. На наш вопрос, можно ли в один день пригласить и контролера, и бригаду, которая снимет счетчик, в водоканале ответили отрицательно.
– Поймите, контролеров у нас много, а бригад, которые занимаются демонтажом и установкой, мало. Поэтому в один день необходимо вызывать специалиста, который снимет пломбу, а в другой день – тех, кто снимет и отвезет прибор учета на поверку, – сказал Андрей Иванович.
Исправен ли ваш счетчик, будут проверять неделю. Затем вам сообщат о том, когда вы можете его забрать или же когда установить (если вы оплатили эту услугу. – Прим. автора). А после опять приглашать контролера, который опломбирует проверенный прибор учета.
В итоге, на первый взгляд, несложная процедура поверки забирает у рядового потребителя минимум четыре рабочих дня, именно столько необходимо потратить времени в ожидании специалистов предприятия, а еще – от 70 до 316 гривен, оплачивая услуги. И, к сожалению, даже если вы решили воспользоваться услугами специалистов при демонтаже и установке приборов учета, вы потратите столько же времени, как и те, кто будет делать это самостоятельно. Похоже, что комфорт и сервис – слова, которые еще не скоро будут золотым правилом для отечественных коммунальных служб.
Может быть именно поэтому, услышав от сотрудников горводоканала «заманчивое предложение» сэкономить на оплате воды, установив в доме счетчик, я не стану этого делать. Поскольку подобное предложение в наших реалиях и при отношении к нашему потребителю со стороны коммунальных служб может обернуться не только весьма сомнительной экономией, но и неоправданной тратой средств, сил и душевного здоровья.
Ира ПЕТРОВА