Задумавшись над главной причиной столь искренней любви населения к новогодним праздникам, поневоле приходишь к выводу, что все дело в чувстве единения. В эти холодные дни людям как никогда хочется передать близкому человеку частичку своего тепла, и ничего лучшего, чем простое бумажное письмо, человечество для этих целей пока не придумало.В предпраздничные дни, когда украинский люд уже полным ходом наряжает елки и закупает подарки, в почтовых отделениях страны кипит работа. Трудно поверить, но в XXI веке, когда само понятие «написать письмо» у большинства граждан ассоциируется исключительно с «окном» почтового клиента в интернет-браузере, ощущение приближающегося Нового года заставляет тысячи людей браться за шариковые ручки и писать настоящие, а не «цифровые» письма.
Предпраздничная деятельность
«Для нас Новый год и Рождество – это, в первую очередь, насыщенные трудовые будни, когда работы столько, что все остальное уходит на второй план, – рассказывает начальник Новогродовского почтового отделения Марина Ковтун, – люди спешат поздравить родных и близких, живущих в других областях или за рубежом. Нам нужно доставить уйму писем, посылок и открыток».
По словам Марины Викторовны, самым популярным адресатом в эти дни становится не кто-нибудь, а сам Дед Мороз! «Детишки отправляют Деду Морозу массу писем. В этом году по инициативе генерального директора УГППС «Укрпочта» Оксаны Плотниковой мы даже провели акцию. Каждый ребенок, написавший письмо Деду Морозу и указавший свой обратный адрес, получил подарок. Наше отделение переадресовывало послания детей в Красноармейск и уже оттуда родителям приходило уведомление о посылке с новогодним подарком», – рассказала М. Ковтун.
И, как оказалось, подарки для маленьких украинцев, не утративших веру в чудеса, – далеко не единственное доброе дело, сделанное сотрудниками Новогродовского почтового отделения. «Наиболее трогательное из того, с чем мне приходилось сталкиваться на этой работе, без сомнения, помощь людям из-за рубежа в поиске связи с друзьями и родственниками. Знаете, как бывает: люди долгое время переписываются, а потом один из них неожиданно переезжает, забыв сообщить новый адрес. На моей памяти было три таких случая. К нам обращались за помощью из Белоруссии, Германии и Латвии. Конечно же, мы не могли отказать», – отметила начальник почтового отделения.
Восстановление связи
Следует объяснить, что у почтальонов нет никакой базы данных с адресами и фамилиями абонентов, при помощи которой можно было бы вести поиск. Вся работа строится на личных контактах.
Дело в том, что львиную долю работы почтальона составляет общение с людьми. Проработав на своих участках не по одному году, сотрудники Новогродовского отделения хорошо знают каждого клиента.
«Я работаю на почте уже восемь лет, – рассказывает почтальон Новогродовского почтового отделения Ирина Полетаева, – мой участок – это почти 2000 адресов, по которым я ежедневно доставляю корреспонденцию. Конечно же, очень многих знаю лично. К примеру, пожилые люди точно знают, в какой день я приношу им пенсию, и с нетерпением ждут, чтобы пообщаться. Правда, времени на беседы практически нет. Люди привыкают к своему почтальону. Стоит только заболеть, как телефон разрывается от звонков обеспокоенных клиентов».
Все еще востребованы
Вот так, путем обычных расспросов, почтальоны и выясняли, по какому адресу теперь можно связаться с тем или иным человеком.
«Это исключительно наша инициатива. Люди нуждаются в помощи, и в такой ситуации мы просто не можем оставаться равнодушными», – объясняет Марина Ковтун.
Начальник почтового отделения Новогродовки считает, что даже в век бурного развития цифровых технологий почту еще слишком рано списывать со счетов: «Я бы поспорила с утверждением, что почта – это пережиток, который сегодня уже никому не нужен. Мы постоянно развиваемся, вводим новые услуги и стараемся идти в ногу со временем. К примеру, мы ввели услугу смс-уведомлений, которая позволяет клиенту не приходить на почту по нескольку раз на дню, чтобы узнать, пришла ли его посылка, а просто получить на сотовый телефон сообщение о доставке. Кроме того, с помощью онлайн-сервиса можно следить за перемещением своей посылки в режиме реального времени. И это далеко не все, что мы можем предложить».
Тезис о том, что почта и сейчас более чем востребована, нагляднее всего подтверждает активность ее клиентов. «Украинцы выписывают достаточно много периодических изданий, – утверждает почтальон I класса Валентина Толок, – причем случаи, когда клиент подписывается на издание всего на месяц, крайне редки. В основном – сразу на год. Женщины выписывают журналы для будущих мам или детскую периодику, а мужчины – журналы о хобби. Поэтому мнение о том, что современные украинцы мало читают, не более чем миф».
Петр Лысенко