Даже если вы годами не пользовались своей банковской картой, это не значит, что привязанный к ней счет неактивен или освобожден от сборов. Клиенты «Ощадбанка» могут оказаться в долгах по старым счетам, которые они считали закрытыми, в первую очередь из-за текущих сборов за обслуживание.
Недавняя жалоба, размещенная на официальной странице Ощадбанка в Facebook, выявила такой случай: клиент обнаружил накопленные сборы по счету, к которому он не прикасался годами. Хотя они были уверены, что закрыли счет после подачи необходимых документов, банк продолжал взимать плату за обслуживание.
Как оказалось, согласно политике Ощадбанка, счет остается открытым до тех пор, пока он не будет официально закрыт лично в отделении. Процесс закрытия не может быть завершен онлайн или через колл-центр — клиент должен посетить физическое отделение и подать письменное заявление.
Вы можете закрыть счет в любом отделении Ощадбанка, независимо от того, где он был изначально открыт, но только после погашения любой непогашенной задолженности.
Чтобы избежать неожиданных списаний по неиспользуемым счетам, клиентам рекомендуется:
Проверить текущий статус всех старых банковских счетов.
Обратиться в службу поддержки Ощадбанка, чтобы узнать о скрытых долгах.
Лично посетить отделение, чтобы подать официальный запрос на закрытие счета.
Проактивность поможет избежать неприятных сюрпризов и ненужных финансовых потерь.