На текущий момент качественное предоставление сервиса и забота о своих клиентах – одна из главных задач современных компаний. Не стали исключением и донецкие предприятия сферы ЖКХ.Пишет сайт don.ua.
В частности, в преддверии отопительного сезона и учитывая сложившиеся обстоятельства в городе, руководством теплосети было принято решение по созданию центра «24 КОМФОРТ» как единых «ворот входа» любого обращения, сообщили в пресс-службе предприятия.
Главная задача созданной службы – это повышение уровня доступности, совершенствование качества обслуживания клиентов и предоставляемых услуг, организация эффективного взаимодействия между потребителями и предприятием.
Теперь, позвонив по любому из номеров - (062) 311 - 22 – 62, (050) 311 - 22 – 62 или (093) 311 - 22 – 62, каждый клиент Донецкой городской теплосети 24 часа в сутки 7 дней в неделю может получить достоверную и качественную информацию, компетентный ответ на любой вопрос.
Отметим, что каждая заявка или обращение абонента регистрируется, проводится подробный опрос о характере, масштабах аварийной ситуации. После этого вся информация передается соответствующим службам для устранения и предотвращения подобных проблем в будущем. Обязательно совершается обратный звонок абоненту для информирования о причинах возникновения и факте устранения аварии.
В итоге работа ведется сообща до получения 100% уверенности в положительном решении вопроса.