Отношения между жителями и коммунальными службами сложно назвать простыми. Порой добиться внятных объяснений или решить проблему удается лишь после обращения в средства массовой информации. На днях совершенно случайно в Интернете на одном из форумов увидела информацию о том, что Макеевский горводоканал начал требовать от потребителей сообщать показания счетчиков по телефону. В противном случае, как гласит официальный сайт, начисления за услуги водоснабжения и водоотведения будут осуществляться из расчета утвержденных норм водопотребления. По указанным телефонам я смогла дозвониться лишь на третий день. На вопрос, с чем связаны такие новшества, оператор ответила, что это из-за того, что городской водоканал стал частью компании «Вода Донбасса». Но оператор не смогла объяснить, на основании каких нормативных документов мне будут осуществлять начисления по норме водопотребления, а не по показаниям счетчика, в случае, если я не сообщу показания счетчика. Хотелось бы знать, насколько законны подобные ультиматумы коммунальной службы?
Елизавета Ковтуненко, Макеевка
По словам заместителя директора по реализации услуг – начальника информационно-вычислительного центра компании «Вода Донбасса» Алексея Кумова, для того, чтобы осуществить начисления по показаниям приборов учета, специалисты должны их знать. «На сегодня мы и на сайте и в средствах массовой информации разместили объявление с просьбой передать показания счетчика. Это можно сделать как по городским телефонам с автоответчиком, так и по мобильным, и через Интернет на нашем сайте, или же просто оплатив услугу и в квитанции указав показания счетчика. С 1 июля начало оказывать услуги по водоснабжению и водоотведению жителям Макеевки наше структурное подразделение. Поэтому нам необходимо знать эти цифры, чтобы осуществлять начисления», – пояснил Алексей Кумов.
Ответа на вопрос, почему в объявлении жителей Макеевки просят сообщать показания счетчиков в ультимативной форме, мы не получили. Можем предположить, что лишь таким образом коммунальники смогли убедить большинство людей обратить внимание на их объявление.
Ира ПЕТРОВА