По традиции в рубрике мы публикуем вопросы читателей, которые на данный момент являются для них особенно злободневными. Для ответов газета «Жизнь» привлекает самых компетентных специалистов, непосредственно занимающихся этими проблемами.
Читательница из Донецка Нина Савина позвонила в «Жизнь» и рассказала, что столкнулась с такой проблемой. Недавно выписала журнал «Пенсия», издание киевское. Оплатила подписку на весь год, только вот журнал приходил три месяца, а потом перестал. Узнавала в местном отделении связи – сказали, что издание вроде бы больше не печатают. «Как вернуть деньги, – спрашивает подписчица, – и вообще, как быть, если вот так резко нарушаются условия подписки?».
На вопрос Нины Савиной ответила начальник отдела технологии услуг Донецкого почтамта Ольга Марченко. По сведениям учреждения этот журнал действительно перестал издаваться. «Если такое произошло, нужно прийти с абонементом в местное отделение почтовой связи и написать заявление об отказе от подписки. И тогда работники почты бесплатно сделают ее аннуляцию. Почта направит уведомление об этом в редакцию, а редакция вернет деньги», – разъяснила специалист. Правда, когда сие произойдет, почтовики прогнозировать не могут, однако говорят, что случаев невозврата пока не было. Бывает и так, что номер задерживается по какой-то причине, потому не стоит сразу отказываться от подписки. Но если причины объективные, редакция часто и сама заранее предупреждает клиентов и загодя возвращает деньги, заверили на почтамте.
Рубрику вела Елена ШУЛЮПОВА