Сегодня вопрос работы с обращениями граждан в Донецкой области, которая является лидером в количестве зарегистрированных внутренне перемещенных лиц, инвалидов, других лиц социально уязвимых категорий населения, является крайне важным.
В течение прошлого года в Донецкой областной службы занятости поступило 228 письменных обращений, через «Правительственную горячую линию» - почти 300, 150 - на консультационный центр веб-портала. Рассмотрение каждого из них - ответственное и важное дело.
Обращаясь в службу занятости с предложениями, заявлениями и жалобами, человек надеется на квалифицированное и объективное их рассмотрение. 30 марта 2016 года директор Донецкого областного центра занятости Валентина Рыбалко провела выездной личный прием граждан в Артемовском городском центре занятости. В этот день за консультациями обратились 3 безработных гражданина, в том числе инвалид и внутренне перемещенные лица, и представители работодателей ООО «Жилищник», ООО Т.Елисеева, ООО «Единая страна».
Работодатели обратились за разъяснениями относительно особенностей применения и реализации Порядка компенсации работодателям затрат в размере единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование.
Безработными поднимались вопросы организации дистанционного обучения инвалида-переселенца основам предпринимательской деятельности для организации собственного бизнеса при содействии службы занятости, а также возможности прохождения профобучения внутренне перемещенного лица в случае отсутствия документа, подтверждающего среднее образование и др. Заявители получили обстоятельные ответы и разъяснения.
Создание условий для обеспечения качественного и беспрепятственного обслуживания граждан в центрах занятости, применение индивидуального подхода к потребностям каждого человека, предоставление клиентам полного и качественного комплекса социальных услуг - основы доверия и открытости в работе службы занятости.