Взаимоотношения жителей с различными коммунальными службами нельзя назвать простыми. Ведь добиться устранения проблем весьма сомнительно. Об этом свидетельствуют и обращения наших читателей.Да будет свет
Здравствуйте, редакция газеты «Жизнь»! Я живу в Буденновском районе города Донецка. Уличное освещение для нас стало настоящей проблемой. Возвращаться домой с работы приходится в буквальном смысле в потемках. Долгое время не горел фонарь рядом с остановкой «Шахта Мушкетовская». Дозвониться в районную службу просто нереально, трубку либо никто не берет, либо телефон занят. Только после обращения моей соседки в диспетчерскую службу горисполкома, наконец, вкрутили лампочку и даже сделали освещение непосредственно на самой остановке. Но радость наша была недолгой. В скором времени погас фонарь на остановке. Так что теперь жителям ближайших домов опять приходится блуждать в темноте. Зимой, когда темнеет рано, это создает большие неудобства. А в сочетании с нынешними погодными условиями и вовсе становится небезопасно. Хотелось бы узнать, есть ли единая аварийная служба у коммунального предприятия, которое отвечает за наружное освещение? И в течение какого срока могут устранить имеющиеся неполадки?
Татьяна Ивановна, Донецк
За разъяснениями мы обратились к главному инженеру ККП «Донецкгорсвет» Максиму Абрамчикову.
– Для обращений у нас есть центральная диспетчерская служба 338-07-50, там регистрируются все заявки, держится на контроле их выполнение. Служба работает круглосуточно. Я бы советовал в случае возникновения проблем обращаться именно по этому телефону. Так как работники районных служб не всегда могут принять заявки, ведь почти все рабочее время они находятся на выезде, устраняют неполадки и там нет оператора, который бы отвечал на звонки. Заявка по этому адресу не зафиксирована. Устранение неполадок зависит от аварийной ситуации. Если погасла одна лампочка, а две соседние горят, то это допустимо. В подобном случае мы можем ее заменить, когда у нас будет ночная смена, а она бывает раз в две недели. Если же происходит какая-то более серьезная авария, к примеру, с кабельными линиями, и тогда не освещается вся улица, то такая авария устраняется на следующий день.
Устоять на ногах
Добрый день, дорогая редакция газеты «Жизнь»! В Донецке немало отремонтированных, цивилизованных подземных переходов. Но с наступлением зимы они становятся по-настоящему опасными. После снегопадов большинство из них превращаются в настоящий каток. Снег почти не расчищают, поскользнуться на таких ступеньках легко. Хотелось бы узнать, кто отвечает за уборку подземных переходов от снега и льда и куда можно обратиться с жалобой?
Марина Король, Донецк
Прокомментрировать ситуацию мы попросили заместителя начальника главного управления благоустройства и коммунального обслуживания Донецкого городского совета Александра Рейнгольда.
– Все подземные пешеходные переходы находятся на балансе коммунального предприятия «Дорожное ремонтно-строительное управление», но половина из них сдается в аренду. В таком случае ответственность за санитарное состояние несет арендатор. Если снег действительно не убирают, то можно обращаться в городскую диспетчерскую: 15-84 (со стационарного телефона). Это круглосуточная служба, они примут заявку и передадут нам, а мы проконтролируем выполнение, – объяснил Александр Рейнгольд.