Последние несколько лет выдались достаточно сложными для компаний, работающих на топливном рынке Украины. Нестабильность мировых цен, новшества в налоговом законодательстве, государственное регулирование – все это в восприятии потребителей было за кадром, оставляя АЗС и автолюбителей один на один с их проблемами. Но даже в таких условиях компания «Параллель» смогла найти возможности для развития.Несмотря на целый ряд сложностей и труднопрогнозируемых моментов, которыми охарактеризовался минувший год для топливного рынка, одна из ведущих сетей автозаправочных станций «Параллель» сумела увеличить на 30% количество АЗС под своим брендом, тем самым предоставив доступ к качественному топливу большему числу жителей востока Украины.
На днях руководство компании подвело итоги 2011 года, а также проанализировало результаты работы сети АЗС под руководством нового директора Елены Хилиенко, назначенной на эту должность год назад.
Несомненно, главным достижением компании за прошедший период является тот факт, что несмотря на внутреннюю перестройку в связи со сменой руководства и расширением сети ей тем не менее удалось выполнить все планы на минувший год, сохранить качество обслуживания и уровень доверия автолюбителей. В 2011 году был завершен последний этап реконструкции и ребрендинга сети АЗС «Гефест», которая с 2008 года начала переход под бренд «Параллель».
«Компания развивается не только благодаря новым открытиям, существует масса других возможностей для роста и повышения эффективности бизнеса. Мы изучаем их и применяем на практике те схемы, в успешности которых уверены. Например, сейчас мы активно развиваем джобберскую программу», – рассказывает директор компании «Параллель» Елена Хилиенко. Партнерские отношения с «Параллелью» уже связывают компанию «Донбасснефтепродукт» и «Нефтепромторг» (Луганская область).
Внутренние перемены в компании, как неотъемлемая часть динамично развивающегося бизнеса, оставили неизменными лишь немногие параметры ее работы. Одним из них является высокое качество топлива, предлагаемого потребителям сетью АЗС под торговой маркой «Параллель». Как отметил менеджер по продажам компании «Орлен Летува» Юлюс Немунис, «Параллель» на сегодняшний день не только один из крупнейших поставщиков высококачественного литовского топлива в Украину, но и продолжает активно наращивать объемы закупок, чтобы удовлетворить запросы автомобилистов.
По словам Елены Хилиенко, обновление корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов направлено в первую очередь на предоставление максимального сервиса клиентам автозаправочных комплексов компании. Причем новые стандарты автоматически распространяются и на заправки, работающие на джобберской основе.
В свое время многие крупные сети не смогли отладить эффективную работу с джобберами, и помимо материальных понесли серьезные имиджевые потери. В «Параллели» учли этот негативный опыт и уже на старте джобберской кампании уделяют большое внимание поддержанию единых стандартов качества топлива и уровня сервиса по всей сети, работающей под их торговой маркой. В прошлом году компания выделила 1,5 млн. грн. на приобретение оборудования для контроля качества топлива на своих заправках и на АЗС партнеров. Примечательно, что лабораторией качества «Параллели» в настоящее время пользуются и другие операторы нефтерынка, работающие в нашем регионе.
Что касается нынешней нестабильной ситуации с ценами на бензин, то, по словам руководства компании, операторы рынка сейчас могут лишь реагировать на происходящие изменения, тогда как ценообразование во многом зависит от макроэкономических процессов, а также от политики государства на этом рынке.
Говоря о планах на текущий год, руководство компании отмечает, что «Параллель» не планирует останавливаться на достигнутом. «В стратегических планах — покорение всех регионов Украины. Но мы придерживаемся линии поступательного развития. Ближайшая перспектива — укоренение сети в областях, соседних с Донецкой. На 2012 год здесь намечено открытие как минимум шести новых АЗК», – подвела итог Елена Хилиенко.
Максим ЛЕОНИДОВ