Клиенты банков жалуются на то, что им приходится актуализировать свои данные. На самом деле это не прихоть финансовых учреждений, а требование регулятора, которое должны выполнять все банки, рассказал председатель правления Ощадбанка Сергей Наумов.
Чтобы для клиентов Ощада процесс был максимально удобным, в конце прошлого года была реализована опция обновления данных через приложение «Мобильный Ощад» без посещения отделения.
За 30 дней до даты, когда нужно обновить данные или после этой даты, при входе в приложение на главной странице появляется информационное сообщение о необходимости уточнения данных. Чтобы сделать это дистанционно, лицу следует нажать на сообщение или перейти на профиль клиента в разделе «Еще».
Далее, если все данные корректны и обновление не требуется, необходимо проверить информацию и подтвердите ее. После этого сообщение о необходимости обновления исчезнет.
Если нужно внести изменения, надо сделать это пошагово в анкете и сохранить информацию. Сейчас уже доступна возможность обновить все данные кроме паспортных.