Украинцы, использующие карты Ощадбанка, сообщили о проблемах с доступом к своим личным средствам.
В жалобе, размещенной на портале «Министерство финансов», описывается, что счет одного клиента был «заморожен» без каких-либо объяснений, что лишило его возможности проводить какие-либо транзакции и по сути заблокировало деньги на карте.
Клиент отметил, что более полутора месяцев он не мог использовать свои средства и даже снять или перевести деньги. Хотя его зарплата продолжает поступать на счет карты, он не может получить доступ к деньгам или использовать их.
Несмотря на подачу апелляции в банк, он не получил никаких объяснений или сроков решения проблемы. Клиент выразил разочарование, заявив, что, несмотря на смену карты и подачу официального запроса, деньги остаются заблокированными без какого-либо четкого решения от банка.
«На карту поступает зарплата, и там уже больше 10 тысяч гривен, которые я не могу использовать! За это время уже меняли карту, писали заявление, но ничего не изменилось – деньги просто заблокированы, и банк даже не дает нормального объяснения или решения», - возмущается украинец.