SMM (Social Media Marketing) – это инструмент продвижения товаров и услуг в интернете, а именно в социальных сетях. Входит в интернет маркетинг. Принято считать, что SMM эффективен для целевой аудитории 18-35, так как люди более старшего возраста являются менее активными пользователями социальных сетей. С этим можно согласиться, но лишь отчасти. Так или иначе, выбор канала коммуникации — это мульти факторный процесс, и стоит учитывать не только возрастной показатель. Различные исследовательские агентства дают более чем достоверную информацию, касательно того, какими именно ресурсами пользуются те или иные социальные группы.
Целевая аудитория в SMM
Одно из основных преимуществ SMM, как рассказывают в SMM Агентсве MediaSisters - https://mediasisters.ru/ это то, что компании точно знают, что и кому они показывают. Когда компания покупает рекламу на ТВ, то владельцы каналов могут сказать, что те или иные программы ориентированы на определённый возраст или пол. В случае с SMM рекламное сообщение показывается пользователю с конкретно заданными параметрами. Алгоритмы, отвечающие за вывод рекламного сообщения на экран устройства, точно знают, как минимум, возраст и пол владельца. Конечно, сегодня, зачастую, доступна куда более полная информация о потребителе и компании не стесняются ей пользоваться.
Оценка эффективности в SMM
Другим преимуществом SMM является более точная оценка эффективности кампании. Существует огромное количество различных метрик, позволяющих оценить эффективность вложений и понять успешность выполнения поставленных маркетинговых задач. Вот лишь некоторые из них:
- Количество пользователей, увидевшие сообщение;
- Процент целевой аудитории;
- Процент переходов на сайт;
- Процент регистраций на сайте, а также другие действия на сайте.
Коммуникация с потребителем
С появлением интернета, а в след за ним и социальных сетей, общение компаний с потребителями вышло на качественно новый уровень. Сейчас нет ни одной, уважающей себя, компании, которая не ведёт аккаунты в социальных сетях. С помощью них компании могут оперативно информировать своих покупателей об изменениях, а также получать от потребителей моментальную обратную связь.
Все это говорит о том, что SMM, как одна из основных частей интернет маркетинга, сейчас один из самых эффективных способов общения с потребителями.