Государственная служба по безопасности безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужба) напоминает, что в случае выявления неправомерно завышенных сумм в платежках за жилищно-коммунальные услуги граждане имеют право требовать компенсацию.
Для этого необходимо подать соответствующее обращение в ведомство.
По словам представителей Госпродпотребслужбы, нередко потребители получают некорректные счета, в которых тарифы или объемы потребленных ресурсов не соответствуют действительности. В таких случаях служба проводит проверки деятельности поставщиков коммунальных услуг и принимает меры по защите прав потребителей.
Как сообщить о нарушениях?
Если в платежке вы заметили подозрительные начисления — не откладывайте, обращайтесь в Госпродпотребслужбу одним из удобных способов:
- Отправить письмо на электронную почту: econsumer-info@dpss.gov.ua
- Заполнить специальную форму на официальном сайте ведомства
- Отправить обращение по почте по адресу: ул. Бориса Гринченко, 1, Киев, 01001
Результаты работы Госпродпотребслужбы в 2024 году
За прошлый год ведомство выдало 94 предписания по устранению нарушений в работе поставщиков коммунальных услуг. Это позволило привести тарифы в соответствие с законодательством и предотвратить завышение платежей.
Основные цифры:
- Выписаны штрафы на общую сумму 3,18 млн грн
- Избежали завышения платежей на 1,3 млн. грн.
- Привлекли к ответственности более 100 должностных лиц, заплативших штрафов на 236 тыс. грн
- Потребителям возмещены компенсации на сумму свыше 1,6 млн грн