Практика "ПриватБанка" по взиманию комиссий за неактивные счета без явного предварительного уведомления вызвала критику, о чем сообщает отзыв клиента, опубликованный на финансовом портале "Минфин".
Украинка рассказала о своем опыте неиспользования карты ПриватБанка в течение длительного периода, но при этом сохраняла остаток на счете. При последующей проверке своих финансов она обнаружила два неожиданных списания.
Эти сборы, обозначенные как «Комиссия за обслуживание неактивных счетов», взимались банком, который, по ее утверждению, не выдавал никаких предварительных оповещений.
Клиентка выразила существенное недовольство, отметив явное отсутствие клиентоориентированности. Ее попытки прояснить ситуацию со службой поддержки банка оказались безрезультатными, поскольку представители утверждали, что необходимая информация была передана.
Однако последующая личная проверка украинкой выявила многочисленные рекламные сообщения от ПриватБанка, но полное отсутствие каких-либо предупреждений о предстоящих списаниях со счета.
Она пришла к выводу, что банк, по-видимому, посчитал ненужным информировать клиентов об этих вычетах, особенно когда на карте оставалось достаточно средств для таких списаний.
Соответственно, клиент посоветовал людям, которые не пользуются счетами в ПриватБанке активно, либо закрыть их, либо убедиться, что на них не осталось средств, поскольку суммы могут быть сняты без каких-либо предварительных предупреждений или объяснений.