Многие украинцы регулярно приобретают одежду и другие товары в магазинах секонд-хенда. Однако не все знают, распространяются ли на такие покупки стандартные правила возврата и обмена, если товар не подошел или не понравился.
Ключевые моменты:
• Обычно возврат невозможен: Вещи из секонд-хенда, будучи бывшими в употреблении, как правило, не подлежат обмену или возврату. На них не действуют общие нормы Закона Украины «О защите прав потребителей», касающиеся товаров надлежащего качества.
• Исключение — только с согласия продавца: Вернуть такую покупку можно лишь в том случае, если продавец согласится принять товар обратно.
Почему действуют такие правила?
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид. При этом покупателю должны вернуть деньги.
Однако эти правила распространяются в первую очередь на новые товары. Вещи, реализуемые через розничные комиссионные торговые предприятия (к которым относятся и секонд-хенды), являются товарами, бывшими в употреблении. Именно поэтому на них действуют иные нормы. Часть 2 статьи 8 того же Закона уточняет, что в отношении непродовольственных товаров, бывших в употреблении и реализованных через комиссионные предприятия, требования потребителя (в частности, о возврате) могут быть удовлетворены только по согласию продавца.
Таким образом, если вы планируете покупку в секонд-хенде, подходите к выбору внимательно. Вероятность того, что вы сможете вернуть товар, если он вам не подойдет, крайне мала и полностью зависит от доброй воли продавца.