Нередко люди с инвалидностью сталкиваются с внезапной остановкой социальных выплат. Ситуация, когда пособие не приходит месяцами, а в госучреждениях советуют просто «ждать», — не редкость. В редакцию обратился житель Одесской области, чья супруга (инвалид II группы) не получает законные деньги и бесплатные лекарства уже четыре месяца после подачи документов на продление в мае 2025 года.
Что делать, если вы оказались в подобной ситуации? Публикуем четкий алгоритм защиты ваших прав.
Шаг 1. Официальные жалобы на «горячие линии»
Первое, что нужно сделать — зафиксировать факт задержки. Телефонный звонок на официальную линию приравнивается к обращению, которому присваивается регистрационный номер.
• Правительственная «горячая линия» — 1545. Здесь принимают жалобы на задержку любых соцвыплат и проблемы с обеспечением льготными лекарствами. Подробно опишите ситуацию и назовите органы, которые бездействуют.
• «Горячая линия» Пенсионного фонда (ПФУ) — 0 (800) 503-753. Поскольку ПФУ сейчас администрирует большинство выплат, здесь можно уточнить статус вашего дела по идентификационному коду.
Шаг 2. Письменное заявление (принцип «двух экземпляров»)
Слова к делу не пришьешь — вам нужно бумажное доказательство обращения. Напишите заявление в местное управление ПФУ или орган соцзащиты.
Важно: Составьте заявление в двух экземплярах. Один отдайте в канцелярию, а на втором (вашем) обязательно требуйте поставить отметку о получении с датой и подписью. В тексте требуйте письменного разъяснения причин невыплаты и указания конкретных сроков погашения долга.
Шаг 3. Решение вопроса с бесплатными лекарствами
Согласно постановлению Кабмина №1303, лица с инвалидностью имеют право на бесплатные препараты по рецепту врача.
Если врач отказывается выписывать рецепт, ссылаясь на отсутствие выплат или другие причины:
1. Требуйте письменный отказ от руководителя медицинского учреждения.
2. С этим документом можно обращаться с жалобой в Департамент здравоохранения или в суд.
Шаг 4. Личный визит в Пенсионный фонд
Иногда личное присутствие ускоряет процесс. Запишитесь на прием и возьмите с собой оригиналы и копии следующих документов:
• Паспорта и ИНН (ваш и лица с инвалидностью);
• Справка МСЭК и удостоверение инвалида;
• Доказательство того, что вы подавали документы на продление (опись вложения, копия заявления с отметкой);
• Выписка из банка с реквизитами (IBAN), подтверждающая отсутствие поступлений.
Шаг 5. Судебная защита
Если мирные способы и письма не помогли, остается административный суд. В исковом заявлении можно требовать:
1. Признать бездействие ПФУ противоправным.
2. Обязать ведомство выплатить всю задолженность.
3. Начислить компенсацию за задержку.
Бесплатная правовая помощь: Если вам сложно составить иск самостоятельно, обратитесь к юристам по номеру 0-800-213-103. Там помогут подготовить документы для суда бесплатно.