В Украине граждане активно переводят свои бумажные трудовые книжки в электронный формат, чтобы защитить свой стаж от возможной утраты. Однако после загрузки документов на портал Пенсионного фонда некоторые сталкиваются с неожиданным статусом «Отменено исполнение». В ПФУ объяснили, какие ошибки в сканах и самих документах приводят к отказу, а также как правильно подать документы с первого раза.
Основные моменты:
• Статус «Выполнено» в личном кабинете является единственным подтверждением успешной оцифровки вашей трудовой книжки и внесения данных в реестр.
• Статус «Отменено выполнение» указывает на наличие ошибки в заявке. Причину отказа можно найти в разделе «Сообщение».
• ПФУ не принимает черно-белые копии, фотографии с обрезанными краями или сканы, сделанные с ксерокопий, а не с оригиналов.
• Заявка будет отклонена, если в трудовой книжке отсутствует подпись владельца, печать предприятия или пропущена титульная страница.
Значение статусов ПФУ в личном кабинете
Как поясняет ПФУ, при отправке документов статус заявки отображает её судьбу. Если вы видите статус «Выполнено», это значит, что ваши данные успешно обработаны и стаж обновлен. Если же статус «Отменено выполнение», это означает, что документы вернули без рассмотрения. В таком случае необходимо зайти в раздел «Сообщение», ознакомиться с замечаниями инспектора, исправить ошибки и повторно отправить документы.
Как неправильный скан влияет на процесс
Чаще всего ПФУ отклоняет заявки из-за низкого качества загруженных изображений. Электронная система предъявляет строгие требования к файлам. Рассмотрение будет отменено, если скан-копии:
• выполнены в черно-белом формате (допускаются только цветные копии);
• сделаны не с оригинальной книжки, а с её ксерокопии;
• выполнены небрежно (например, обрезаны поля с датами или номерами приказов);
• ошибочно загружены с чужого аккаунта, если электронная почта не совпадает с данными в ПФУ.
Когда причина кроется в трудовой книжке
Иногда отказ может быть вызван ошибками, допущенными кадровиками или самим владельцем документа много лет назад. Пенсионный фонд не сможет оцифровать книжку, если:
• отсутствует скан титульной страницы;
• на титульной странице нет личной подписи владельца или пропущена отметка о смене фамилии (например, после брака);
• записи о работе не содержат четкой печати учреждения или подписи ответственного лица.
Пенсионный фонд советует не торопиться и внимательно проверять качество загружаемых документов. Перед загрузкой страниц на портал стоит тщательно просмотреть каждую страницу трудовой книжки. Если вы заметили исправления без заверения, отсутствие печатей или ошибки в написании отчества — лучше обратиться к текущему работодателю или в архивы для исправления неточностей до отправки документа на цифровую проверку.