Для бригад скорой медицинской помощи установлены нормативы прибытия на экстренный вызов. Согласно решению Кабмина, время прибытия составляет 10 минут в черте города и 20 минут – вне города с момента получения вызова. По неэкстренному вызову бригада должна прибыть в течение 1 часа.Согласно постановлению №1119 от 21 ноября, к вызовам экстренного характера, согласно порядку, относятся обращения пациента, который находится в неотложном состоянии, сопровождаемом обмороком; судорогами; внезапным расстройством дыхания; внезапной болью в области сердца; рвотой кровью, острой болью в брюшной полости; внешним кровотечением; признаками острых инфекционных заболеваний; острыми психическими расстройствами, которые угрожают жизни и здоровью пациента и/или других лиц.
Также основание для экстренного вызова может возникнуть в том случае, если вышеуказанное состояние обусловлено травмами (ранения, переломы, вывихи, ожоги, тяжелые ушибы, травмы головы); поражением электрическим током, молнией, тепловыми ударами, переохлаждением, асфиксией всех видов; повреждениями различной этиологии во время чрезвычайных ситуаций; отравлениями, укусами животных, в том числе змей, пауков и насекомых, нарушением нормального течения беременности; алкогольным, наркотическим, токсическим абстинентным (похмельным) синдромом. Указанный порядок вступает в силу с 1 января 2013 года.