В отопительный сезон платежи по коммуналке значительно увеличиваются. И вопросов у потребителей возникает больше, особенно с учетом военного времени.
Как оплачивать коммуналку в военное время?
В регионах, где не проходят активные боевые действия – работают бизнес, транспорт и т.п. – начисление и оплата осуществляется исходя из условий договора, заключенного между потребителем и исполнителем (управителем) жилищно-коммунальных услуг. То есть если услуга предоставляется, то за нее, соответственно, нужно заплатить.
Если жилье разрушено или находится на временно оккупированной территории?
Если здание (квартира) было разрушено в результате военных действий, и по этой причине коммунальные услуги и услуга управления многоквартирным домом не предоставляются (не предоставлялись), плата не начисляется. Но факт потери жилья должен быть подтвержден местными органами власти.
Относительно территорий, которые находятся под контролем РФ – разъяснение в свое время предоставила Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг.
На территории под контролем РФ платить за коммунальные услуги нужно только на счета коммунальных предприятий, открытых в соответствии с законодательством Украины. Перевод средств за предоставленные жилищно-коммунальные услуги на счета банковских учреждений, подконтрольных РФ, или внесение наличных денег не засчитывается как оплата. Это общее правило. Но главное – не подвергать себя опасности. И здесь вы имеете право действовать в зависимости от ситуации.
Если семья вынуждена была покинуть свой дом?
Потребитель имеет право не оплачивать стоимость коммунальных услуг, если он отсутствовал в жилом помещении более 30-ти календарных дней.
Это касается поставки централизованного водоснабжения и водоотвода, если в доме не установлены приборы учета, а также вывоз мусора.
Но период отсутствия придется подтвердить документально – предоставить справки по временному месту жительства, лечению, прохождению военной службы или справку о взятии на учет внутренне перемещенного лица. Послать коммунальщикам заявление с подтверждающими документами можно по электронной почте, Вайберу, Телеграмму и т.д.
Могут ли коммунальщики начислить пеню за неуплату?
До прекращения или отмены военного положения запрещено: начислять и взимать штрафы, пеню; производить инфляционные начисления; начислять проценты на задолженность; прекращать или приостанавливать предоставление жилищно-коммунальных услуг при их неуплате или оплате не в полном объеме.
Что делать, если нет возможности оплачивать коммунальные услуги?
Можно обратиться в службу, которой вы задолжали, и написать заявление о реструктуризации (оплате частями) долга.
Оформить субсидию. Процедура имеет свои особенности, в частности, требует документального подтверждения вашей частичной неплатежеспособности.