Украинцы все чаще замечают в своих платежках за коммунальные услуги странные суммы: газ, электричество, вода — и кажется, что люди иногда платят… за воздух.
Эксперты объясняют, как отличить законные начисления от завышенных и что делать, если платежка не соответствует реальному потреблению.
Глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко во время эфира на YouTube-канале «Олег Попенко PRO» рассказал, что главное правильно оценить, где тариф законный, а где вас пытаются «развести». Если сумма в платежке совпадает с показаниями счетчика и тарифом даже если кажется завышенной, отказываться от оплаты нельзя.
Но совсем другая история, если в платежке появились лишние кубометры газа или киловатт электричества. Здесь потребитель имеет полное право требовать перерасчета. Первый шаг – зафиксировать собственные показания счетчика и сравнить их с данными в счете. Далее – письменное обращение к поставщику услуг с требованием перерасчета. Если компания игнорирует требование, можно обращаться в контролирующие органы: Нацкомиссию по энергетике и коммунальным услугам или Госпродпотребслужбу.
Особое внимание эксперт советует обращать на начисление за вывоз мусора и содержание домов. Здесь завышенные суммы доказать сложнее, потому что нет счетчиков, а акты выполненных работ часто подписываются без участия жителей. Один из вариантов контроля – создание объединения совладельцев многоквартирного дома, позволяющего проверять объем и качество услуг и влиять на формирование затрат.