В редакцию обратилась киевлянка Валентина, которая несколько лет не проживает в своей квартире и не использует газ. Тем не менее, ей продолжают приходить счета с начислениями за потребление. Женщина оплачивает только доставку газа, в то время как остальные суммы превратились в долги. Юрист Виктория Гусакова объяснила причины таких начислений и в каких случаях они могут быть законными.
Основные моменты:
• Если в доме установлен общедомовой газовый счетчик, плата может начисляться на основании количества зарегистрированных жильцов, даже если они фактически не живут в квартире.
• В случае несогласия с начислениями потребитель имеет право запросить письменный расчет и подать жалобу в НКРЭКУ.
Пенсионерка рассказала, что в её доме много лет назад был установлен общедомовой газовый счетчик. В квартире зарегистрирован один человек, и именно по этому показателю поставщик газа производит начисления. Женщина считает суммы неоправданными и платит только за доставку газа, в результате чего у неё образовался долг.
Почему начисляют кубы?
Основанием для проверки начислений служит договор между потребителем и газовой компанией, который позволяет понять принципы начисления и с какого момента они действуют.
Если в доме есть общедомовой счетчик, а квартирного нет, объем потребленного газа распределяется между квартирами пропорционально количеству зарегистрированных жильцов. Это предусмотрено постановлением Кабмина №620.
Таким образом, начисления могут производиться не по фактическому потреблению газа, а по установленным правилам распределения общего объема.
Что важно знать
Количество человек для расчета определяется по зарегистрированным жильцам квартиры. Если кто-то выписался или изменилось количество проживающих, необходимо заранее уведомить оператора газораспределительной системы (до 25 числа месяца, предшествующего расчетному).
Если информация подана с опозданием, изменения учитываются только на будущее без перерасчета за предыдущие месяцы.
Что делать, если вы не согласны с начислениями
Если вы считаете начисления неверными, рекомендуется:
• Подать письменное заявление поставщику газа.
• Запросить детальный расчет задолженности.
• Приложить документы, подтверждающие ваше непроживание (если есть).
• В случае отказа обратиться с жалобой в Национальную комиссию по регулированию энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), телефон горячей линии: 0 (44) 204-48-27.
К жалобе желательно приложить копии предыдущих обращений и ответов от газоснабжающей компании.
Важно помнить, что факт непроживания в квартире не всегда освобождает от оплаты газа. Многое зависит от наличия квартирного счетчика и учета в доме.