В компании рассказали, компенсируют ли абонентам перебои с услугами.
Масштабные отключения электроэнергии из-за обстрелов привели к тому, что вместе со светом в Украине пропадала и мобильная связь. В результате люди не могли следить за новостями, связываться с родными и близкими, и в Киевстар рассказали о компенсации.
Речь об этом велась на страничке оператора в Twitter, где возмущенные абоненты пожаловались, что компания является "мародером" – на 50% увеличилась стоимость услуг, но их нет из-за отключений света.
[banner_lucky_v_news]
{banner_lucky_v_news}
[/banner_lucky_v_news]
Также украинцы напомнили, что когда свет выключается, сразу исчезает и доступ в Интернет. Независимо от того, EDGE, 3G или LTE — просто ничего не загружает, даже текстовые сообщения в мессенджерах, не говоря о звонках, конференциях или просто нормальной работе в онлайн.
Один из абонентов отметил, что ежемесячно платит за услуги Киевстар 500 гривен, но последние два месяца – это зря потраченные деньги. По этой причине он заявил, что видит лишь два варианта – компенсация людям и снижение стоимости тарифов, или организация работающей сети.
На этот счет в компании отметили, что, поскольку ситуация с отключением электроэнергии происходят не по вине оператора, а из-за войны и обстрелов энергетической инфраструктуры (форс-мажорные обстоятельства) – компенсация не предусмотрена.