Клиенты ПриватБанка сталкиваются с проблемами снятия денег.
Клиенты крупнейшего по количеству клиентов финансового учреждения ПриватБанк стали чаще сталкиваться с проблемой, когда банкомат не выдает деньги с карты. В такую ситуацию попала клиентка банка и написала жалобу на сайте Минфин.
Нередко клиенты жалуются, что с их банковской карты списывается сумма, но банкомат не выдает деньги.
Особенно часто такое происходит, когда отключать свет, ведь банкоматы тоже работают от электроэнергии.
В описанной ситуации девушка хотела снять 6000 грн, а банкомат выдал ей 2000 грн, остальные же 4000 грн она не получила. При этом, была списана именно указанная сумма.
[banner_lucky_v_news]
{banner_lucky_v_news}
[/banner_lucky_v_news]
В статусе отзыва написано, что проблема решена. С клиенткой связались сотрудники ПриватБанка и оперативно начали решать ее проблему.
Но так везет далеко не всем. Зачастую, банк отказывается возвращать деньги клиентам в таких ситуациях.
Например, сотрудники банка могут отказать, так как банкомат может "выплюнуть" деньги, когда свет дадут.
То есть, пострадавшему нужно стоять у банкомата, поскольку, возможно, деньги он может выдать.
Также подобные проблемы могут произойти, когда человек кладет деньги на свой счет через банкомат.
В подобных случаях клиентам в финансовом учреждении советуют сразу же звонить на номер банка 3700 и оставлять заявление на возврат денег.
Нередко, рассматривать вашу заявку могут неделями. Сотрудники банка могут сообщить, что нужно ждать инкассации, тогда проводится подсчет денег и если обнаруживается излишек средств, тогда деньги вернут.
Нередко, в таких ситуациях клиенты получают отказ в возвращении средств. Можно подать повторно заявку, но это не значит, что в следующий раз результат будет положительный.
В таких случаях пострадавшим советуют писать или отправлять жалобу на действия банка в НБУ, если вы уверены в нарушении своих прав.
Нацбанк Украины имеет полномочия контролировать банки в стране и накладывать на них штрафы.
Также клиенты ПриватБанка могут обратиться в суд, чтобы вернуть свои средства. Например, жительница Запорожья через суд добилась возврата средств.
Мошенники без ее ведома повысили кредитный лимит и сняли 105 тыс. грн, а банк еще выставил проценты на почти 10 тыс. грн.
Суд постановил, что в данном случае пострадавшая стала жертвой мошенников и банк обязали вернуть ей деньги.
Например, был случай, когда у клиента ПриватБанка списали деньги мошенники "на развлечения" без подтверждения через приложение или отправки кода через SMS.
Если вы не передавали данные своей карты посторонним, а в банке все равно сваливают вину на вас, нужно обращаться в правоохранительные органы.