Укрпочта упростила процедуру подачи обращений для клиентов.
Компания внедряет новую форму представления письменных обращений, заявлений, жалоб и запросов. В целях обеспечения удобства для клиентов национального оператора предлагается подавать письменные обращения, заполнив соответствующие формы на официальном сайте или отправив электронные письма, говорится на сайте Укрпочты.
"Укрпочта стремится превратить свои услуги в удобные онлайн-сервисы, с целью экономии времени клиентов и предлагает использовать возможности онлайн-подачи", - подчеркнули в компании.
Тем не менее, для клиентов, предпочитающих традиционный способ подачи обращений, по-прежнему доступна возможность заполнить их на бумаге и отправить по юридическому адресу АО "Укрпочта": 01001, г. Киев, ул. Крещатик, 22.
Для заявок на поиск внутренних и международных почтовых отправлений, а также для возмещения, клиентам необходимо заполнить форму на официальном сайте компании в разделе "Онлайн-рекламация для международной/внутренней отправки" или отправить обращение по электронной почте ukrposhta@ukrposhta.ua или письменно на юридический адрес компании АО "Укрпочта": 01001, г. Киев, ул. Крещатик, 22.
Для переадресации отправлений необходимо заполнить форму на официальном сайте компании. В настоящее время данная функция доступна для отправлений внутри Украины с использованием услуг "Укрпочта Экспресс", "Укрпочта Стандарт" и "Укрпочта Документы", которые можно создать как онлайн, так и непосредственно в отделении.
В будущем функционал будет расширен для других видов отправлений с возможностью оплаты за подачу заявления с помощью платежных карт на сайте.
По любым другим вопросам клиентам рекомендуется отправлять письма на электронный адрес компании или обычной почтой на юридический адрес Укрпочты. Кроме того, клиенты могут обращаться на страницу Укрпочты или по телефону 0 800 300 545.
Заявления о заказе дополнительных услуг, изменении данных и другие запросы все еще могут быть поданы в отделениях Укрпочты.