В компании «Новая почта» сообщили, когда могут утилизировать посылку.
Новая почта имеет право без ведома владельца посылки утилизировать ее. Подобных жалоб на компанию было очень много. Сотрудники сообщают, что не несут ответственности за сохранность грузов если их не идут получать владельцы. Одна из жалоб была обнародована под постом Новой почты в социальной сети.
В комментариях недовольный клиент сообщил, что Новая почта без предупреждения утилизировала его посылку, стоимость которой достигала 70 долларов. На его жалобу сразу же написали ответ, что заказ уже не подлежал хранению на складе, поскольку пролежал там с января 2023 года из-за несвоевременной регистрации.
То есть утилизация возможно лишь при условии завершившегося срока хранения. В компании также отметили, что согласно правилам, если на протяжении 30 дней отправка не была истребована, она считается не нужной, а ответственность за нее тоже прекращается.
Таким образом Новая почта имеет право распорядится посылкой по собственному усмотрению, в частности с целью покрытия расходов, связанных с предоставлением услуг.
Ранее еще один клиент жаловался на Новую почту касательно утилизации. Он отметил, что из многих отправлений, которые пролежали на складе более 40 дней, утилизировали лишь одно.
Стоит напомнить, что недавно в компании сообщили о нововведении минимальных габаритов упаковки 11х11 см. Такое нововведение оценили не все и не всем клиентам это пришлось по душе. Они писали жалобы.