В Нафтогазе рассказали как вернуть украинцам переплату за газ.
В компании «Нафтогаз» советуют обратиться лично к предыдущей газоснабжающей компании и написать соответствующие заявление на возврат средств за переплату. Данная информация была размещена на странице компании в социальной сети Facebook.
В компании «Нафтогаз» рассказал, если вы сменили поставщика голубого топлива, однако оплатили счета потребленное топливо предыдущей компании, есть возможность вернуть средства.
Несмотря на то, что с весны прошлого года «Нафтогаз» имеет монополию на обслуживание 98% бытовых потребителей и некоторые украинцы все еще жалуются на то, что по ошибке переплачивали предыдущему поставщику.
В такой ситуации в компании советуют потребителям обратиться лично к предыдущей газоснабжающей компании и написать заявление на возврат переплаченных средств. На протяжении пяти календарных дней предыдущая газоснабжающая компания должна дать ответ на ваш запрос и вернуть переплату.
В «Нафтогазе» отмечают, что только клиент имеет право забрать свою переплату у предыдущего поставщика голубого топлива. К сожалению действенного механизма по переводу средств или взаиморасчетам между поставщиками нет.
В компании отмечают, что в случае игнорирования вашего письменного запроса предыдущим поставщиком, вы имеете право на получение компенсации в размере и порядке установленных минимальными стандартами и требованиями к качеству обслуживания потребителей и поставки природного газа.