Системы автоматизации гостиниц способствует улучшению сервиса, повышению лояльности клиентов, сокращению затрат на управление отельным комплексом. Применение таких систем в гостиничных комплексах является залогом успешного развития отельных бизнес-проектов.
Система автоматизации гостиниц в Украине
На территории Украины автоматизация отелей стала приобретать популярность в 90-х годах минувшего столетия. Тогда использовались системы, изготовленные американскими и европейскими производителями. Реже применялась продукция отечественного или российского производства.
В XXI веке, в гостиницах Киева и других украинских городов, обретают популярность автоматизированные системы управления компании "Премьер" premier-ltd.com.ua/avtomatizatsiya-gostinits/. Изделиями этой организации оснащаются курортные отели, загородные и городские гостиничные комплексы, хостелы, санаторно-курортные объекты, туристические базы, пансионаты.
Преимущества автоматизированных систем
Автоматизация гостиниц предоставляет собственнику, персоналу и клиенту массу преимуществ и возможностей:
- повышает безопасность отельного комплекса;
- разграничивает зону доступа для персонала и различных категорий клиентов;
- позволяет сформировать прайс, где указываются цены на все услуги, предоставляемые внутри гостиницы;
- способствует улучшению работы системы питания клиентов (ресторана, бара, кафетерия), которые функционируют на территории отеля;
- позволяет бухгалтерской службе анализировать расчеты отеля по коммунальным платежам, оперативно осуществлять учет прибыли, полученной в результате предоставления услуг персоналом хостела, выставлять счета клиентам за предоставляемые услуги;
- предоставляет возможность контролировать работу персонала гостиницы;
- позволяет контролировать процесс использования ресурсов отеля;
- улучшает управление номерным фондом;
- позволяет отделу бронирования гостиницы резервировать номера в дистанционном режиме по просьбе клиентов, анализировать текущую и ожидаемую загруженность номерного фонда, просматривать историю клиента по посещению хостела;
- ускоряет процесс введения, обработки, синхронизации сведений, в единой информационной системе гостиницы;
- позволяет хозяйственному отелю контролировать в дистанционном режиме состояние номерного фонда;
- позволяет контролировать процесс работы дополнительных сервисных возможностей: кабельного телевидения, телефонной станции для внутренних и внешних звонков;
- позволяет администратору ускорить процесс размещения гостей отеля, пользуясь сведениями о времени их приезда.