Мнения покупателей о товаре – это один из важных инструментов, который помогает продавцам в реализации, а покупателям в приобретении нужной вещи. Люди любят изучать мнение других покупателей о товаре перед тем, как сделать покупку. Даже плохие отзывы приносят больше пользы, чем их полное отсутствие. Люди склонны доверять мнению других, так как информация от людей, которые использовали практически вещь несёт больше ценности, чем обычное описание на сайте.
Зачастую интернет-магазины просят покупателей за определенные бонусы написать отзыв о товаре. Некоторые люди сами охотно оставляют своё мнение, чтобы помочь другим. Но иногда бывает такая ситуация, что негативные отзывы люди оставляют охотно, а на хорошие не хотят тратить время. Поэтому фирмы просят покупателей писать отзывы.
Польза отзывов
Польза рейтингов несёт положительный момент и как для продавца, так и для покупателя. Рассмотрим подробнее эти моменты.
Появление лояльности
Реальные отзывы хорошо влияют на возникновение доверия к товару или магазину. Это работает как и в обычной жизни, так и на просторах интернета.
Превосходство над конкурентами
Наличие отзывов о товаре или работе магазина даёт превосходство перед другими фирмами. Это говорит о том, что человек устанавливает конкурентную цену, а качество товара высокое. Поэтому многие продавцы уделяют особое внимание связи с клиентами. Описания товаров практически идентичные на всех сайтах, но только отзывы реального человека могут рассказать все подробности.
Борьба с сомнениями
Обычного описания недостаточно для того, чтобы человек купил продукт. Все карточки товара заполняются по стандарту, а покупатели в результате опыта применения вещи описывают подробности, о которых в описании может не рассказываться. Зачастую такие отзывы приравниваются к экспертной оценке.
Улучшение трафика
Наличие отзывов положительно влияет на продвижение сайта. Отзыв пишет человек, выражает свои уникальные мысли. Это предотвращает дублирование стандартных фраз, что повышает лояльность поисковых систем к сайту.
Поддержание репутации
Люди склонны проявлять доверие к тому, что лучше им знакомо. Все мы обсуждаем продукт со своими друзьями и знакомыми. Мнение, выраженное в письменном виде в сети, является тоже таким обсуждением.
Варианты отзывов
Отзывы могут быть разными письменными или видеообзорными. Обычно они располагаются на специализированных сайтах. Видеообзоры популярны среди блогеров. Есть также фото-отзывы, когда ряд фотографий подкрепляется описанием. Поэтому многие сайты проводят фотоконкурсы с призами.
Источник: https://tovaroskop.com/