Один из абонентов Vodafone рассказал, что вместо экономии при переходе на более дешевый тариф потерял еще больше денег.
Он рассказал, что 28 января пополнил номер для предоставления пакета услуг с тарифом на 4 недели. Затем он получил предложение сменить тариф, который на 20 грн дешевле.
"Я согласился, тариф был изменен, а вместе с этим аннулирован пакет услуг на месяц. То есть? Меня об этом не было предупреждено. Какой смысл менять тариф, чтобы сэкономить 240 грн в год, и при этом потерять месяц услуг за ту же сумму, более того – потратить еще столько же, чтобы пользоваться тарифом", – говорится в публикации.
Абонент заявил, что считает такое предложение "введением в заблуждение", и отметил, что все детали перехода в новый тариф должны быть четко указанными при его изменении.
"Прошу вернуть средства и вернуть мой старый тариф!", – обратился он к компании.
В ответе представитель оператора отметил, что при изменении тарифа всегда отключается предыдущий тариф и технически невозможно отложить изменение до следующего обновления. В Vodafone также отметили, что все вопросы по предложениям можно уточнять у операторов.