В эпоху цифровых технологий, когда мобильная связь давно стала базовой потребностью, поведение некоторых операторов вызывает всё больше негодования среди пользователей.
Особенно, если дело касается таких элементарных услуг, как замена SIM-карты.
Недавно в социальных сетях разгорелся скандал, связанный с компанией Vodafone Украина. Всё началось с отзыва возмущённого клиента, опубликованного на официальной странице оператора. Мужчина рассказал, что пришёл в фирменный магазин Vodafone, чтобы заменить повреждённую SIM-карту, которая перестала работать из-за обычного износа.
К его удивлению, вместо бесплатной замены — как это делают другие операторы — ему предложили купить новую SIM-карту за 50 гривен. При этом никаких дополнительных услуг или объяснений клиент не получил.
Мужчина уточнил, что пользуется услугами сразу двух мобильных компаний, и только в Vodafone столкнулся с подобной "услугой за деньги". Эта история вызвала резонанс среди пользователей, и в комментариях под постом начали появляться десятки аналогичных жалоб.
Пользователи обвиняют Vodafone в недружелюбной политике по отношению к лояльным клиентам, ведь износ SIM-карты — это обычное дело, и компании, по мнению людей, обязаны учитывать такие ситуации, а не зарабатывать на них.