Если у вас контрактный номер Vodafone – советую внимательно читать дальше. Потому что оператор имеет "интересный" подход к блокированию номеров за неуплату тарифа, который может испортить вам нервы и жизнь.
Как это работает?
Оказывается, у Vodafone существует кредитный лимит, позволяющий списывать деньги "взаймы" - но не безгранично. Если вы не успели или забыли пополнить счет и сумма задолженности превысила этот лимит (минимум 100 грн), номер просто блокируют. И делают это почти сразу на следующий день после окончания тарифа. То есть, если вы хоть немного опоздали с оплатой, будьте готовы к «темному экрану» на телефоне.
Важный момент: оператор не рассказывает о блокировке честно и открыто, когда напоминает об окончании тарифа.
«Ваш номер временно заблокирован по низкому балансу. Для восстановления услуг, пожалуйста, оплатите задолженность».
Трюк с оплатой
Корреспондент "Телеграфа" лично проверил эту схему: он вовремя оплатил новый тариф, но номер все равно заблокировали. Оказывается, деньги оператор получает с задержкой, поэтому разблокировка произошла только через полчаса после поступления платежа. Раньше такого не было — так что система ужесточилась.
Для кого это проблема?
Эта политика касается именно контрактных номеров — то есть оформляемых по паспорту и имеющих кредитный лимит. Большинство пользователей просто не знают, что этот лимит существует, и что его превышение приведет к блокированию.
Еще хуже: сейчас, когда номер заблокирован, даже мобильный интернет не работает — так что пополнить счет онлайн невозможно. Это настоящий ужас для пенсионеров, которые не всегда могут быстро пополнить баланс и часто пользуются телефоном для связи.
В старину Vodafone позволял хоть ежедневно платить только за интернет, не покупая полный тариф. Теперь такой опции нет – либо полная оплата, либо… блокировка.
Что делать, если номер заблокирован?
- Пополнить счет (но не через мобильный интернет, потому что он не работает).
- Звонить на горячую линию Vodafone (но без пополнения разблокировки не будет).
- Подключите автопополнение, чтобы избежать блокировки в будущем.
- Купить тариф сразу в год, если хотите быть спокойны.
Что говорит Vodafone?
Официальная позиция:
- В контрактных тарифах можно оставаться на связи даже без денег, если не превышен кредитный лимит.
- Входящие звонки и SMS должны работать всегда даже при неуплате, но на практике пользователи сообщают о проблемах с доступом.
- Клиентам подписки в случае неуплаты активируют тариф в день.