Украинский мобильный оператор lifecell анонсировал возможность подключения домашнего интернета к действующему тарифу мобильной связи. За использование этой опции придётся внести одноразовую плату в размере 25 гривен, а затем регулярно оплачивать дополнительную сумму в размере 50 гривен каждые четыре недели, согласно данным официального сайта оператора.
Новая услуга доступна только для определённых тарифов: "Просто Лайф", "Смарт Лайф", "Свободный Лайф", "Platinum Лайф", "Мощный", "Свободный Лайф.Регион", "Мега", "Макси" и "Жара Лайт 2022".
Подключение услуги обойдется в 25 гривен, далее абонент платит дополнительные 50 гривен каждые четыре недели.
Если баланс счета недостаточен для оплаты как базового тарифа, так и дополнительного домашнего интернета, услуга временно отключается, предоставляя доступ только к стандартному пакету услуг на сутки. Обычно подобные краткосрочные пакеты стоят существенно дороже обычного тарифа.
Качество предоставляемого домашнего интернета различается в зависимости от региона проживания клиента: скорость может варьироваться от 1 Гбит/с по технологии GPON до 100 Мбит/с по проводному соединению Ethernet.
Порядок подключения домашнего интернета
Перед подключением убедитесь, что ваш действующий тариф совместим с новой услугой. Если тариф не поддерживается, потребуется сменить его. Для действующих пользователей доступны следующие способы оформления услуги:
Онлайн-подключение:
1. Зайдите на сайт оператора и нажмите кнопку "Подключить".
2. Заполните необходимую информацию и проверьте доступность услуги по вашему адресу.
3. После подтверждения оператором заявки ожидайте звонка для согласования времени визита мастера.
4. Оплатите 25 гривен за подключение минимум за день до прихода специалиста. Иначе процедура будет отменена.
Телефонное оформление:
1. Позвоните в службу поддержки по номеру 5433.
2. Сообщите оператору адрес и подтвердите возможность подключения.
3. Сотрудник свяжется с вами для согласования удобного времени визита мастера.
4. Аналогично оплатите подключение за день до назначенного визита.
Оформление в офисе:
1. Посетите ближайший салон lifecell и обратитесь к консультанту.
2. Вместе проверите техническую возможность подключения по указанному адресу.
3. Создаёте заявку на подключение прямо на месте.
4. Согласуйте удобное время прибытия техника.
5. Обязательное условие – оплата подключения (25 гривен) не позже чем за день до начала работ.
Что грозит за нарушение условий предоставления оборудования?
При оформлении услуги клиенту выдаётся необходимое оборудование от оператора. В случае нарушения сроков возврата или иных нарушений предусмотрены штрафы:
- Переход на иной тариф, несовместимый с услугой домашнего интернета, или полный отказ от неё без своевременного возвращения оборудования влечет штраф в размере 1200 гривен спустя 30 дней после наступления соответствующего события.
- Невыполнение обязательств по оплате пакета услуг даёт право требовать возврат оборудования в течение последующих 150 дней.
- В случае перехода на номер другого оператора (MVNO), штраф назначается в день фактического перевода номера, соответственно, устройство необходимо вернуть заблаговременно.
Эти меры направлены на обеспечение надлежащего обслуживания клиентов и справедливого распределения ресурсов оператора.