Клиент отключил услуги мобильного оператора Киевстар из-за недовольства по поводу неожиданного повышения тарифов и проблем с качеством домашнего интернета. Он оставил жалобу на официальной странице мобильного оператора в социальной сети Facebook.
Клиент мобильного оператора "Киевстар" решил прекратить пользоваться услугами оператора из-за несогласия с повышением тарифов без какого-либо предварительного уведомления.
В своем комментарии клиент написал, что последний месяц работы с компанией "Киевстар" просто невыносим. Клиент был вынужден отключить 2 домашних интернета, 1 бизнес-интернет и 4 сим-карты. Кроме этого, клиент намерен советовать всем своим друзьям и знакомым больше не пользоваться услугами мобильного оператора "Киевстар". По его словам, Киевстар повышает тарифы без предупреждения, сообщения не приходят, интернет глючит, и часто домашний интернет просто отключается без объяснения причин.
В ответ на жалобу клиента представители мобильного оператора "Киевстар" уточнили политику информирования абонентов, но не упомянули о повышении тарифов и отключении услуги.
Представители компании отметили, что Киевстар информирует своих абонентов в соответствии с законодательством о телекоммуникациях. Информирование о любых изменениях происходит не позднее, чем за 7 дней до их вступления в силу, и осуществляется различными способами: через SMS-сообщения, размещение информации на сайте Киевстар и в голосовом меню.
Они также добавили, если у клиентов возникли проблемы с услугами, пожалуйста, свяжитесь с представителями компании в личных сообщениях и опишите ситуацию, чтобы они помогли найти решение.
Недавно было объявлено о том, что оператор "Киевстар" получил разрешение на введение нового кода сети - 77 (+380 77), что даст возможность компании предоставлять номера, начинающиеся с 077.